El Instituto Dominicano de Prevención y Protección de Riesgos Laborales (IDOPPRIL) anunció que logró una puntuación del 100 % en el cumplimiento de su Carta Compromiso al Ciudadano, según la evaluación realizada por el Sistema de Monitoreo de la Administración Pública (SISMAP) para el período enero-diciembre 2024.
En una nota enviada a RCC Media, IDOPPRIL destacó varios puntos fuertes identificados durante la revisión de documentación requerida, como reportes de encuestas de satisfacción, su portal web, redes sociales, y la matriz de control y seguimiento de quejas y sugerencias, entre otros.
El aspecto más destacado de la evaluación fue el cumplimiento del tiempo de respuesta comprometido, de un día hábil, para servicios ambulatorios como autorizaciones de laboratorios, consultas, rayos X, y medicamentos, entre otros.
El documento también resalta el cumplimiento de los atributos de amabilidad, fiabilidad, accesibilidad y elementos tangibles en el servicio de subsidio por incapacidad temporal (licencia médica), logrando un 85 % durante el período evaluado.
En el área de comunicación, se evidenció un adecuado seguimiento y funcionamiento en plataformas como Instagram, Facebook, YouTube y X, así como en los correos electrónicos: cartacompromiso@idoppril.gob.do, rai@idoppril.gob.do y servicio.cliente@idoppril.gob.do.
Además, se verificó el desempeño de la línea telefónica 809-563-2757 (extensiones 2000, 2511 y 2512), y del código QR que permite a los usuarios acceder fácilmente a los servicios de la institución.
En la nota de prensa, el director ejecutivo del IDOPPRIL, Fausto López Solís, expresó su satisfacción por los resultados obtenidos y reiteró el compromiso de la institución de continuar trabajando arduamente para atender de manera oportuna todas las solicitudes de sus afiliados.
